Servicios

Estamos comprometidos a ofrecer a todos los operadores de máquinas expendedoras soluciones técnicas eficientes y profesionales. Independientemente de si el equipo que utiliza es producido por nuestra empresa o no, podrá disfrutar de los servicios técnicos confiables proporcionados por nuestro equipo. A través de asistencia remota, respondemos rápidamente a diversas necesidades técnicas, ayudándole a garantizar el funcionamiento estable del equipo y reducir el riesgo de interrupciones operativas.

Contenido del servicio de soporte técnico remoto

Ofrecemos soporte técnico remoto que abarca, entre otros aspectos, los siguientes:

I. Diagnóstico y manejo de fallos del sistema

• Solución de problemas de anomalías del software, bloqueos del sistema y falta de respuesta de la pantalla.
• Soporte para actualización del sistema operativo y programa de control.
• Asistencia remota para fallos en la comunicación de datos y problemas de conexión de red.

Ⅱ.Instrucciones de operación y depuración de la máquina

• Instrucciones de depuración para componentes principales como el medidor de moneda, el módulo de identificación y el motor de envío.
• Diagnóstico remoto de problemas en circuitos y sensores.
• Autocomprobación del equipo y asistencia en la configuración de parámetros.

Ⅲ.Soporte de pago y sistema de software

• Manejo de excepciones para la integración del sistema de pagos.
• Diagnóstico remoto de problemas en circuitos y sensores.
• Autocomprobación del equipo y asistencia en la configuración de parámetros.

Ⅳ.Servicio de compatibilidad con dispositivos de terceros

• Análisis de la asistencia remota para fallos en cajeros automáticos de otras marcas.
• Depuración básica de diferentes placas base, módulos de pago y sistemas de control.
• Proporcionar sugerencias de optimización y soluciones técnicas para equipos que no sean propiedad de la empresa.